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【市场营销论文】浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用

2014年12月18日 市场营销论文 ⁄ 共 3476字 ⁄ 字号 暂无评论 ⁄ 阅读 1,364 views 次

【摘要】:近年来,随着城市建设步伐的加快,用电量快速增长,用电设备大量增加,一些单位把精力主要放在电力市场的开拓及现代化建设上,而放松了电力营销的基础管理营销稽查,电力营销稽查的主要任务是在电力营销工作中的责任事故、差错、异常进行查处。电力营销环节内控约束机制的主要组成部分就是对于国家供用电政策执行的力度进行监管。本篇文章主要是由于目前的营销稽查的工作中出现的一些问题做出了基本的分析。通过对开发专用的营销稽查的系统、让专门稽查的组织得以构建、让稽查制度得到充分的完善、让稽查内容变得更加规范化、稽查的手段 不断的创新、采用了工作流的形式.让营销稽查的工作实行封闭循环的管理。保证稽查的工作落到实处。本文主要探析营销稽查在电力营销管理中的应用。

【关键词】:电力营销管理的基础 营销稽查 探析其中应用

  各地的电业部门在完善经营风险管理措施中,会设立专门的营销稽查管理处,并明确其稽查的主要任务。这也是是营销管理中的日常监督机制,可以有效的强化电力部门的服务、管理的可控能力以及在控能力。可以说,电力稽查是营销风险管理最有效的途径之一。营销稽查工作从职能定位上,实质就是造风险管理的理念上,对营销工作和营销后的服务进行风险识别、风险估测和风险处理。由此可知,营销稽查的工作内容和方法很清晰、明确。

一、 营销稽查中存在的问题

稽查分局的成立将近十年,但是对于营销稽查的方向定位仍然十分不准、甚至对稽查职能的认识有许多的偏差,这样就把把稽查和用电检查划成了等同关系,因此营销稽查的工作中心就被转移到了在漏洞修堵增收、用电市场的规划化上面去了。为了更加方便于考验和评价,现在很多供电单位就把衡量稽查工作业绩的重要指标性确定为外查成效,造成过度重视但对偷窃和防止漏洞的效果,而稽查以内促外、规范营销业务的管理职能就这样被疏忽了。因为受各方面因素制约,导致稽查内查成效无法得到充分考核,并且实施起来有很大的困难,所以稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面发挥的并不完全有以内促外的作用。

稽查工作对报表、台账、工作单等进行检查的主要采取的两种方法分别是抽查和彻查,但是这两种方法手段比较落后,导致了工作效率及其不高。稽查工作并没有达成闭环管理。成果未得到显示:一在稽查活动结束的同时,对于存在的问题并没有限定整改期限、跟踪和复查;二是对具有广泛性的一些问题,不能有及一反三的能力,对于其他单位进行相关方面的专项稽查并没有去要求,对于稽查、整顿改革情况并没有达到进行跟踪的效果;三是对于操作性强的营销工作质量考核的制度并没有制定出来,无法对在营销工作中出现错误的单位以及个人进行认真的考核,就会达不到惩处的效果,导致可同样的错误总会重复的出现。

二、营销稽查在电力营销管理中运用的重要性

营销稽查在电力营销管理中的良好运用,对于整个营销业务流程质量监督达到有利的加强,同时可以有效果的对营销风险进行预防,这样对于提高电力企业管理水平与经济效益得到更进一步的效果。营销稽查在整个电力营销工作中是起到一个举足轻重的环节,不仅对于电力企业自身的利益至关重要,也同时把电力用户的利益紧密的联系起来。因为电力营销的业务涉及许多的环节、业务类型也繁杂、客户类型也很多甚至管理部门不在少数,因此,就会有许多的漏洞出现如下图:

所以就必须对电力营销业务各环节进行加强的检查,让出错的机会争取不断降低,这样才能切实的维护和保障电力企业与电力用户之间的利益。

三、营销稽查的管理中采取的措施

 对于电力营销稽查管理中出现的问题,然后把营销稽查的管理思路得到汇总,然后对各专项稽查活动的管理的得以加强。

3.1基础信息和抄表质量的专项稽查

对于用户的基础信息与现场是否相符进行核对,电费计算中心按照日常核算过程中对基础信息产生质疑以及基础信息不完整的用户名单来提供信息。每天都会对抄表员的实抄率进行统计,对抄表时间出现的间隔曲线进行查看,对于拆表指针读数与最后一次算费指针读数作为比较的大小也作为检查工作流程中的一部分,对于估计抄表及抄表员故意让记录表指针读数变小,甚至直接拆除或者更换电能表的行为进行了防止,否则就会造成电量过多等这样的损失。因此就可以由电费的计算中心来提交电费审核的过程中出现的零电量、固定电量、异动电量大的用户以及其他抄表质量问题。如图为合格标准:

3.2用电检查专项稽查

对于各个基层供电单位按照计划开展用电检查工作的是否来进行检查,用电的检查工作到不到位,对问题进行整顿更改最后落实是决定工作完成与否,也直接决定责任人是否被处理;与此同时,对于供用电签订的合约、是否继续签订、进机的情况进行检查,一定要维护好在系统中的变压器信息的完整正确性。在进行核对运算的过程中大的电量用户中一些变压器停止的时间不合格达到很长、实际的用电量个变压器的容量不相同的用户中的名单就由电费的计算中心来进行提供。

上边的各种专项稽查由稽查工作人员一个个的进行落实达到整顿,能够让在稽查工作成功完成后得到专项稽查的实行报告,对于应该查、实际查和稽查的结果逐一列举出来,让工作中的质量检测考核得以实行。

四、营销稽查在电力营销管理中的应用

在电力营销管理的稽查工作监测中,营销稽查的工作方式分为三种基本的模式主要有日常式营销稽查管理、专项式销稽查管理、专题式销稽查管理三种。以下结合本身的工作实践得到的相应经验,做了以下的几种模式分析。

4.1 日常式

用日常式的稽查模式来实行专业的稽查有定期和不定期的两种方式,在营销稽查的过程中,稽查工作人员来完成各项稽查的程序主要是利用电力营销的业务系统中的稽查功能方面。然后可以以每个月为单位进行定期的稽查,同时也可以由业务的服务项目流程来确定时间的具体,如果遇到特殊的情况下那么可以进行周期性调整。然而不定期稽查却具有比较强的灵活性。然后结合工程的实际情况来确定。同时如果想要日常稽查的工作的成果效果性显著,作为电力营销管理的工作人员,对于年度的稽查计划应该精心的编制,然后对于指导意见应该及时提出,如果以年度的计划为例子,那么对于开展的稽查的主题性、周期性和时限性等可以在一年的开始或者是上年的末尾来制定,然后将一年中的稽查工作做出规整的计划,那么各项稽查工作的任务就由稽查专门的部门选择派遣专业的稽查人员来完成,并且及时的做好稽查的反馈和汇总的总体工作,来保证日常的稽查工作效果得到十分有效的提高。

4.2 专项式

对于日常稽查的过程发现的存在的重大或广泛性存在的问题就可以利用专项式的稽查模式来进行,但是在稽查的过程中需要更多的是许多种专业精诚合作,那么在稽查准备之前最重要明确知道并且制定稽查的范围,但是在确定范围的过程中一定要注意出现的问题及其出现问题的特点,那么就可以利用系统来筛选用户清单确定对象来实现利用电力营销业务的完整性。

4.3 专题式

那么在电力稽查的时候出现比较严重的营业错误或者投诉举报的信息等制定专题的话就可以用专题式稽查模式,就可以成立专业的稽查小组,然后选拔专业稽查的工作人员,制定科学的稽查方案,来对这些问题的处理进行进一步的加强,来不断强化电力营销稽查工作质量实现这个目的。

总之,营销稽查在电力营销管理中的应用是十分重要的,是如下图为实行反馈制度后稽查的工作流程: 充分说明这一信息。

【结束语】:用电稽查工作的营销管理工作中的位置十分重要,用电稽查工作的好坏是决定为广大电力客户服务的有效性。为用电稽查工作的开展提供了有力的工具就是新的“电力营销信息系统”运行。可以降低业务差错率的主要工作就是加强用电稽查工作,让企业的服务质量更加的提高,对于客户投诉要快速高效地解决,让在电力营销过程中各个环节的疏漏严厉的杜绝,对于发现的问题及时的解决掉,这样是提升电力企业的形象,促进企业效益最大化的最有效手段。总之,在电力营销管理的过程中中加强营销稽查的应用很有极其重要的意义。作为电力稽查的工作人员,对于现实状况和稽查的内容必须使其紧密结合在一起,具有目的性的选择应用稽查模式,那么才能保证稽查的质量得到有效的提高,让我国电力事业走向可持续的发展道路。让前景更加的美好。

【参考文献】:

[1]作者:陈希阳, 浅谈电力营销稽查工作[J].中国集体经济,2012(6)

[2]作者:郭瑞鹏、常紫娟,利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J],2012(6)

[3]作者:许建新、杨小梅, 探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策,2012

[4]作者:黄文科,电力营销稽查中的问题及应对措施[J],2012

[5]作者:蔡锐、黄咸芬,电力营销稽查提高营销效率之我见 [J]. 2012

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